תוכן שיווקישירותי IT הם שם כולל למגוון רחב של שירותים ופעולות שנדרשים בדרך כלל על ידי חברות או ארגונים על מנת לשפר, לשדרג או לשמור על ביצועים ברמה תקינה של כל מה שקשור למערכות המחשוב והתקשורת.
מדובר בשירותים בהתאמה אישית, שכן לכל חברה, ארגון או משרד יידרשו שירותים שונים שקשורים באופן ישיר לתחום העיסוק, למספר העובדים וכמובן לאופי הציוד הטכני שנמצא בחברה. ישנן חברות גדולות שיש להן מחלקת IT של עובדים מקצועיים שעומדים לרשותם של כלל עובדי החברה והם הכתובת בכל פעם שיש בעיה, תקלה או עניין לברר. כאשר מדובר בחברה או ארגון קטנים שאין בהם הצדקה להקמת מחלקת IT פנימית – יכולים שירותים אלה להינתן במיקור חוץ על ידי חברה המתמחה בשירותי IT וכך רמת הפעילות והביצועים של תחום המחשבים, הרשתות והתקשורת תהיה ותישאר גבוהה. מה שחשוב באמת זה לשים לב אילו שירותים נדרשים בכל מקרה ועבור כל לקוח מתוך מגוון רחב של שירותים שנכללים תחת שם זה.
מהם שירותי IT?
להלן רק חלק משירותים ופעולות שקשורים בעולם המחשבים ויכולים להינתן כחבילת שירותים לחברות וארגונים –
- הקמת משתמשים חדשים או גריעת משתמשים שעוזבים את החברה.
- פתיחת חשבונות במערכות התוכנה הייחודיים של החברה או הארגון.
- מתן פתרון ומענה לתקלות או פגמים בציוד הטכני שהעובדים עושים בו שימוש.
- התקנת תוכנות או אפליקציות חדשות על מחשבי החברה.
- שמירה על אבטחת המידע והנתונים הן של העובדים והן של לקוחות הארגון.
- וידוא מסביב לשעון שהציוד פועל כמו שצריך בצורה תקינה.
- מתן מענה אנושי לכל שאלה, בעיה או עניין שמתעוררים וקשורים לציוד המחשוב שקיים בחברה.
אין עוררין על כך שמדובר בשירותים שחייבים להיות ברמה גבוהה ועל ידי מי שמתמחה בתחומים אלה. כיום, בעידן שבו רשת האינטרנט חולשת על תחומי עבודה רבים ותופסת נפח לא מבוטל של עבודה מחשבית בכל חברה וארגון ועבור כל עובד או עובדת – יש חשיבות לשירותי IT מתקדמים, מיידיים ומקצועיים שיינתנו ברמה גבוהה ולא פחות מזה.
למה צריך שירותי IT?
כעת קל יותר להבין למה שירותי IT הם שירותים נדרשים על ידי כל לקוח, חברה או ארגון. כאשר מדובר במתן שירותים או בעמידה בקשר עם לקוחות דרך המחשב והאינטרנט – לא בטוח שהעובדים, שיש להם השכלה והתמחות בתחום שבו החברה מציעה שירותים יהיו בעלי הבנה מעמיקה דיה להבין לעומק גם את הנושא של מחשבים ופתרון תקלות. מכאן ששירותי IT שניתנים על ידי עובדים מקצועיים הם שירותים שהם בגדר חובה הן עבור עסקים קטנים והן עבור חברות גדולות. חשוב לשים לב לבחירה הנכונה של השירותים הנדרשים, שכן לא תמיד כל השירותים שמוצעים בתחום ה- IT אכן מתאימים לכל חברה או עסק.
