יהודה רזבעלי עסקים רבים משקיעים משאבים אדירים בהגנה מפני איומים חיצוניים כמו מתחרים ותנאי שוק משתנים. עם זאת, הסטטיסטיקה מראה שהאיומים המזיקים ביותר לעיתים קרובות כבר נמצאים בפנים, עם מפתח לדלת הראשית. מעילה, גניבת מידע או הונאה פנים-ארגונית עלולים למוטט חברה יציבה מבלי שההנהלה תבחין בכך בזמן.
זיהוי מוקדם של דגלים אדומים הוא קריטי ויכול לחסוך לעסק שלך נזק פיננסי ותדמיתי עצום. הנה חמישה סימני אזהרה שכדאי לשים אליהם לב:
1. שינויים קיצוניים בהתנהגות של עובד
הלחץ הכרוך בהסתרת מעשים לא כשרים כמעט תמיד בא לידי ביטוי בהתנהגות. שימו לב לעובד שהופך פתאום לסודי, מגונן יתר על המידה על עבודתו, מתבודד או נשאר באופן קבוע שעות ארוכות לבדו במשרד. סימן נוסף הוא הפגנת רמת חיים שאינה תואמת את משכורתו – רכב חדש, חופשות יוקרתיות או בגדי מותגים. שינויים אלו עלולים להצביע על מקור הכנסה נוסף, ולא תמיד לגיטימי.
2. אי-סדרים פיננסיים, אפילו קטנים
מעילות גדולות מתחילות לעיתים קרובות כ"בדיקת גבולות" קטנה. זה יכול להיות דיווח הוצאות מנופח, חשבונית מספק פיקטיבי או אי-התאמות קטנות בקופה. רבים נוטים להתעלם מכך ולראות בזה טעות אנוש, אך דפוסים חוזרים של חריגות כאלה הם דגל אדום בוהק. אם לא מגלים את הבעיה כשהיא קטנה, היא עלולה לצמוח לממדים מסוכנים.
3. מידע עסקי רגיש "דולף" החוצה
אתם עומדים להשיק מוצר חדש, ולפתע מגלים שמתחרה הקדים אתכם עם רעיון דומה באופן מחשיד? פרטי מכרז שהגשתם הגיעו לידיים הלא נכונות? כאשר מידע אסטרטגי, תוכניות עסקיות או נתונים פיננסיים זולגים החוצה באופן שיטתי, סביר להניח שיש לכם "חפרפרת" בתוך הארגון.
4. עובד שמסרב בתוקף לצאת לחופשה
עובד בתפקיד רגיש (כספים, רכש, לוגיסטיקה) שמסרב בעקביות לצאת לחופשה, מתחמק מימי מחלה או לא מאפשר לאף אחד אחר לגשת לתחנת העבודה שלו, צריך לעורר חשד מיידי. לעיתים קרובות, התנהגות זו נובעת מהפחד שמישהו אחר ייכנס לנעליו ויגלה את מה שהוא מנסה להסתיר.
5. תלונות חוזרות ונשנות מצד לקוחות או ספקים
אם אתם מתחילים לקבל תלונות על איחורים בתשלומים לספקים (למרות שהכסף יצא מחשבונכם), או שלקוחות מתלוננים על שירות שלא קיבלו או על חיובים כפולים, ייתכן שגורם פנימי מנהל "עסק צדדי" על חשבונכם ומכתים את המוניטין שבניתם בעמל רב.
הגישה הפרואקטיבית: מניעה לפני גילוי
הדרך הטובה ביותר להתמודד עם איומים פנימיים היא למנוע אותם מראש. הקפידו על בדיקות רקע מקיפות לפני העסקת עובדים לתפקידים רגישים, הטמיעו נהלי בקרה פיננסית (כמו "חתימה כפולה" על הוצאות גדולות) וטפחו תרבות ארגונית של שקיפות ויושרה.
מה עושים כשעולה חשד?
אם זיהיתם אחד או יותר מהסימנים הללו, הדבר החשוב ביותר הוא לא לפעול בפזיזות. הטחת האשמות ללא הוכחות חותכות עלולה לחשוף אתכם לתביעות דיבה או פיטורין שלא כדין. הצעד הנכון הוא לפעול בשקט ובדיסקרטיות לאיסוף עובדות. במקרים כאלה, מומלץ להתייעץ עם משרד חקירות פרטי המתמחה במודיעין עסקי. גורם מקצועי יידע כיצד לבצע בדיקות רקע, לנתח נתונים, לאסוף ראיות באופן חוקי ולספק לכם תמונה מלאה ומבוססת שתאפשר לכם לקבל החלטות מושכלות ולהגן על העסק שלכם.
